Termos e políticas

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do Poison Portal, software em nuvem operado pela Poison Creative, destinado a agências de marketing, comunicação e serviços criativos ("Agência" ou "você") e aos respectivos usuários autorizados.

Ao criar conta, aceitar convite ou utilizar o Poison Portal, você declara ter lido e concordado com estes Termos, com a Política de Privacidade e com as demais políticas publicadas nesta página.

1. Objeto

O Poison Portal oferece painel interno para operação da Agência, portal white-label para clientes finais, integrações (ex.: CRM, e-mail, métricas), automações e recursos de inteligência artificial para apoio comercial e operacional.

2. Conta e elegibilidade

• O acesso é por convite ou habilitação pela Poison Creative. Cada usuário deve ser maior de 18 anos e possuir poderes para vincular a Agência.
• Você é responsável por manter credenciais em sigilo e por todas as ações realizadas na sua conta.
• A Agência define quem na equipe acessa cada módulo e quais clientes entram no portal.

3. Uso permitido

Você concorda em utilizar o Poison Portal apenas para fins lícitos e profissionais, sem:

• violar leis, direitos de terceiros ou estes Termos;
• enviar spam, malware ou conteúdo ilícito;
• tentar acessar áreas ou dados de outras agências ou clientes;
• realizar engenharia reversa, sobrecarga intencional ou extração automatizada abusiva;
• usar o produto para fins concorrentes diretos à Poison Creative, salvo acordo escrito.

4. Conteúdo e propriedade

A Agência mantém a titularidade sobre textos, arquivos, briefings, dados de clientes e demais conteúdos que inserir na plataforma ("Conteúdo da Agência"). A Poison Creative recebe licença limitada para hospedar, processar, exibir e fazer backup desse conteúdo apenas para prestar o serviço.

Marcas, código, layout base e identidade do Poison Portal pertencem à Poison Creative. O white-label da Agência (logo, cores, domínio) continua sendo da Agência.

5. Planos, cobrança e suspensão

Condições comerciais (valores, limites, SLA) são definidas em proposta, contrato ou ordem de serviço entre a Agência e a Poison Creative. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de inadimplência, violação grave destes Termos ou ordem legal, com aviso prévio quando razoável.

6. Limitação de responsabilidade

O Poison Portal é fornecido "no estado em que se encontra", dentro dos limites da lei aplicável. A Poison Creative não responde por lucros cessantes, perda de dados causada por uso indevido ou indisponibilidade de serviços de terceiros (provedores de nuvem, APIs, DNS, e-mail).

7. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel. O uso continuado após a vigência da nova versão constitui aceite.

8. Lei e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de domicílio da Poison Creative, salvo direito do consumidor quando aplicável.

Esta Política descreve como a Poison Creative trata dados pessoais no contexto do Poison Portal, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quem somos

Controladora da plataforma: Poison Creative. Contato: contato@poisoncreative.com.

Papéis no tratamento

• Usuários da Agência (equipe interna): a Poison Creative é controladora dos dados necessários para conta, segurança e suporte.
• Clientes finais da Agência (portal do cliente): em regra, a Agência é controladora e a Poison Creative atua como operadora, processando dados conforme instruções da Agência.
• Leads e contatos comerciais inseridos pela Agência: tratados para execução do contrato e funcionalidades solicitadas (CRM, prospecção, pesquisa).

Dados que podemos tratar

• identificação e contato (nome, e-mail, telefone, cargo);
• credenciais e registros de acesso (logs, IP, dispositivo);
• dados de clientes, projetos, financeiro e contratos inseridos pela Agência;
• conteúdo de comunicações enviadas pela plataforma (convites, transacionais, outreach);
• dados de integrações autorizadas (ex.: RD Station, Gmail, Google Analytics);
• prompts e resultados de recursos de IA usados nos módulos comerciais e de apoio.

Bases legais

Execução de contrato, legítimo interesse (segurança, melhoria do produto), cumprimento de obrigação legal e consentimento quando exigido (ex.: cookies não essenciais, comunicações de marketing para leads).

Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com:

• provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, e-mail transacional);
• provedores de IA e APIs conectadas pela Agência;
• autoridades, quando houver obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais.

Retenção e exclusão

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para obrigações legais, defesa de direitos e backups. A Agência pode solicitar exclusão de clientes arquivados conforme funcionalidades do painel; após encerramento do contrato, dados podem ser eliminados ou anonimizados em prazo acordado.

Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamentos. Usuários do portal do cliente devem contatar a Agência responsável; usuários da equipe e dúvidas sobre a plataforma podem escrever para contato@poisoncreative.com.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso, senhas com hash, segregação por agência (tenant) e monitoramento. Nenhum sistema é 100% seguro; reporte incidentes pelo canal de contato.

Cookies e tecnologias similares armazenam preferências e mantêm sua sessão segura no Poison Portal.

Cookies essenciais

• Sessão de login — autenticação NextAuth; necessários para acessar o painel e o portal.
• Preferências de interface — tema claro/escuro, estado do menu lateral.

Cookies de terceiros

Integrações opcionais (ex.: login OAuth, fontes do Google Fonts em fluxos específicos) podem definir cookies próprios. Consulte a política do respectivo provedor.

Como gerenciar

Você pode bloquear cookies no navegador; funções essenciais podem deixar de funcionar. Para sessão, o bloqueio impede o login.

Quando a Agência convida um cliente para o portal white-label, a Agência define quais dados aparecem (projetos, entregas, relatórios, usuários do cliente).

• A Poison Creative hospeda e processa esses dados como operadora, em nome da Agência.
• A Agência deve ter base legal para tratar dados dos seus clientes e informá-los conforme sua própria política de privacidade.
• Solicitações de titulares do portal do cliente devem ser direcionadas à Agência; a Poison Creative apoia tecnicamente quando solicitado pela Agência contratante.

Cadastros públicos por link (convite de cliente ou colaborador) coletam apenas os campos exibidos no formulário, com validação e armazenamento vinculado à Agência emissora do convite.

O Poison Portal envia e-mails transacionais e, quando configurado pela Agência, mensagens de prospecção.

Transacionais

Convites de cadastro, redefinição de senha, alertas operacionais e notificações relacionadas ao uso da conta. São necessários para o serviço.

Prospecção (outreach)

A Agência é responsável pelo conteúdo, base legal e conformidade com a LGPD e a Lei Antispam (Lei nº 13.717/2018). O Poison Portal oferece link de descadastro em e-mails de outreach quando aplicável.

Remetente

O domínio e endereço de envio são configurados pela Poison Creative ou pela Agência conforme DNS e autenticação (SPF, DKIM) validados no painel.

Recursos de IA (ex.: pesquisa comercial, briefings, redação de outreach, resumos) usam OpenAI configurada no servidor da plataforma pela Poison Creative. A Agência não precisa conectar chaves próprias.

• Resultados são sugestões: a Agência deve revisar antes de decisões ou envios externos.
• Não envie dados sensíveis desnecessários nos prompts.
• Provedores externos possuem termos próprios; evite incluir segredos comerciais críticos sem avaliação de risco.
• Em modo offline ou sem chave configurada, funcionalidades de IA podem ficar indisponíveis ou usar respostas limitadas.

Buscamos manter o Poison Portal disponível de forma contínua, com janelas de manutenção programadas quando possível. Integrações de terceiros podem afetar funcionalidades específicas sem aviso prévio do provedor externo.

Suporte técnico e operacional é prestado pelos canais acordados com a Agência. E-mail de suporte: ti@poisoncreative.com. Dúvidas comerciais ou contratuais podem usar contato@poisoncreative.com. Incidentes de segurança devem ser reportados com urgência.

Dúvidas sobre estes documentos, privacidade ou exercício de direitos na plataforma:

• Operadora: Poison Creative
• E-mail geral: contato@poisoncreative.com
• Suporte técnico: ti@poisoncreative.com
• Encarregado / privacidade: contato@poisoncreative.com
• Site: https://portal.poisoncreative.com